FAQ

Bei Stornierung Ihres Aufenthaltes verrechnen wir:

• ab 3 Monate bis 1 Monat vor Ankunft 40%
• 1 Monat bis 1 Woche vor Ankunft 70%
• in der letzten Woche vor Ankunft 90%
• bei Nichtanreise 100% des gebuchten Arrangements.

für touristische Zimmer-/ Packagebuchungen:
Angepasste Stornierungsbedingungen: Kostenloses Storno 2 Tage vor Anreise (ausgenommen Silvester). (Diese Anpassung der Stornobedingung gilt ausschließlich für direkt gebuchte touristische Zimmer-/ Packagebuchungen. Für Veranstalter gelten unsere regulären Stornobedingungen.)

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Wir empfehlen den Abschluss einer Hotel-Storno- bzw. eine Reiserücktrittsversicherung

Ihr gebuchtes Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Bei Anreise nach 18 Uhr geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid.

Unseren Wellnessbereich können Sie am Anreisetag ab 12:00 Uhr gegen einen Aufpreis von € 6,- pro Person/Stunde inkl. Spindkästchen nutzen. Für Direktbucher ist dies kostenlos.

Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Auch am Abreisetag können Sie den Wellnessbereich gegen einen Aufpreis von € 6,- pro Person/Stunde inkl. Spindkästchen bis 18:00 Uhr nutzen. Für Direktbucher ist dies kostenlos.

Early Check-In ist ab 10:00 Uhr - ohne Frühstück - möglich.
Kosten: € 40,- pro Zimmer / auf Anfrage und nach Verfügbarkeit

Late Check-Out ist bis 18:00 Uhr möglich.
Kosten: € 40,- pro Zimmer / auf Anfrage und nach Verfügbarkeit

Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt.

Kostenlose Parkplätze stehen im Einfahrtsbereich und in unmittelbarer Umgebung zur Verfügung

Die Tiefgarage steht für Tages – und Übernachtungsgäste zur Verfügung
Kosten: € 2,- pro Stunde, bzw. € 20,- pro Tag
Kostenlos für Nächtigungsgäste (Direktbucher)

Alle Parkplätze je nach Verfügbarkeit eine vorab Reservierung ist nicht möglich.

Mit dem Auto:

Schlosspark Mauerbach
Mesonic Services GmbH
Herzog-Friedrich-Platz 1
A-3001 Mauerbach

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln:

Vom Bahnhof Wien Mitte:
Ab Einstieg U4 Station Landstraße - Richtung Hütteldorf bis Endstation Bahnhof Hütteldorf
Ab Bahnhof Hütteldorf - ÖBB Postbus 450 bis Busbahnhof Mauerbach
Ab Busbahnhof Mauerbach - ca. 5 min. Fußweg zum Schlosspark Mauerbach

Vom Franz-Josefs-Bahnhof:
Ab Einstieg U4 Station Friedensbrücke - Richtung Hütteldorf bis Endstation Bahnhof Hütteldorf
Ab Bahnhof Hütteldorf - ÖBB Postbus 450 bis Busbahnhof Mauerbach
Ab Busbahnhof Mauerbach - ca. 5 min. Fußweg zum Schlosspark Mauerbach

Vom Bahnhof Meidling:
Ab Einstieg U6 Station Philadelphiabrücke - Richtung Floridsdorf bis Station Längenfeldgasse
Umsteigen in U4 Längenfeldgasse - Richtung Hütteldorf bis Endstation Bahnhof Hütteldorf
Ab Bahnhof Hütteldorf - ÖBB Postbus 450 bis Busbahnhof Mauerbach
Ab Busbahnhof Mauerbach - ca. 5 min. Fußweg zum Schlosspark Mauerbach

Vom Westbahnhof:
Ab Einstieg U6 Station Westbahnhof - Richtung Siebenhirten bis Station Längenfeldgasse
Umsteigen in U4 Längenfeldgasse - Richtung Hütteldorf bis Endstation Bahnhof Hütteldorf
Ab Bahnhof Hütteldorf - ÖBB Postbus 450 bis Busbahnhof Mauerbach
Ab Busbahnhof Mauerbach - ca. 5 min. Fußweg zum Schlosspark Mauerbach

In der Tiefgarage stehen sechs Typ-2-Wechselstrom, Ladestationen mit 11kW-Ladestationen zur Verfügung.
Kosten: € 4,80 pro angefangener Stunde
Der Preis für die Garage ist in diesem Preis nicht inbegriffen.
Die Stationen stehen je nach Verfügbarkeit zur Verfügung, eine Reservierung ist leider nicht möglich.

Als Nächtigungsgast genießen Sie bei uns folgenden Verwöhnleistungen:

• stilvolles Ambiente
• Das Schlosspark Kulinarium | Vital Frühstück | Vital-Snack am Nachmittag | Schlosspark Dinner serviert und vom Buffet
• Tafelwasser am Zimmer
• Adults Only Wellness & Spa auf 1.700m² | In- und Outdoorpool mit 31°C | verschiedene Saunen | Aroma-Dampfbad | Eislounge | Thermoliegen | Ruhe-Relax-Zonen mit großem Außenbereich
• Fitnessraum und viel Freiraum für sportliche Aktivitäten
• Beauty- und Massageanwendungen mit der Kraft der Natur (gegen Aufpreis)
• Bademantel, Badetücher und Badeslipper für Ihren Aufenthalt
• kostenloses Highspeed WLAN im gesamten Hotel

Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel. Rauchen ist in den Outdoor-Bereichen gestattet.

Haustiere sind im Schlosspark Mauerbach herzlich willkommen. Wir erlauben uns dafür Reinigungskosten von € 15,00 pro Tier/Nacht in Rechnung zu stellen.

Wir bitten um Verständnis, dass Haustiere im Spa-Bereich aus hygienischen Gründen nicht erlaubt sind. Bitte beachten Sie, dass aufgrund gesetzlicher Vorgaben im gesamten Areal Leinenpflicht besteht.

Für Ihre Buchung müssen Sie keine Anzahlung leisten und auch keine Kreditkarte als Sicherheit bekanntgeben. Die Bezahlung erfolgt erst bei Abreise im Hotel.

Wir akzeptieren Bargeld (EURO), EC-Karte, Visacard und Mastercard.

Unser Hotel-, Restauran-, Park- & Spa-Bereich ist inspiriert durch die erdende Ruhe und die kraftvolle Wirkung des Waldes und bietet als Erwachsenenhotel einen Platz, um abzuschalten, Energie zu tanken bzw. um einfach „man selbst“ zu sein.

Wir schätzen Kinder und Jugendliche sehr und vor allem auch deren Bedürfnisse. Dennoch haben wir uns bewusst dafür entschieden, den erholungs- und ruhesuchenden Erwachsenen in den Mittelpunkt zu stellen und unser Hotel genau auf diese Bedürfnisse auszurichten.

Unsere Park-Spa ist ein exklusiver Bereich, der nur unseren Hotelgästen zur Verfügung steht. Eine stundenweise Nutzung für externe Gäste ist nicht möglich. Gerne kann unser Lazy Day-Package mit Tageszimmer gebucht werden.

Um Ruhe und Entspannung garantieren zu können, ist der Besuch unseres Spa-Bereiches erst ab 16 Jahren gestattet.

Damit Sie Ihren Aufenthalt im Schlosspark Mauerpark in vollen Zügen genießen können, reservieren wir Ihnen gerne bereits vor der Anreise Ihre persönlichen Termine. Wir beraten Sie gerne unter +43 1 970 30-170 oder per E-Mail an spa@imschlosspark.at.

Unseren Spa-Anwendungen finden Sie hier.

Bei einer Buchung vor Ort kann es sein, dass Termine bereits ausgebucht sind.

Ob gebuchte Halbpension oder doch à la carte genießen – Sie dürfen selbst auswählen.
Steigen Sie auf das á la carte Abendessen um, wird die Halbpension mit € 20,- gegen Ihre individuellen Speisewünschen aus der aktuellen Karte gegengerechnet.

Wir ersuchen Sie, diesen Wunsch spätestens bis 12 Uhr an der Rezeption bekannt zu geben.

Für uns ist es selbstverständlich, dass wir zu Ihrem ganzheitlichen Wohlbefinden im Urlaub sowie in Bezug auf Lebensmittel beitragen, indem wir auf Ihre individuellen Ernährungsbedürfnisse eingehen.

Auf Anfrage sind gluten- bzw. laktosefreie Produkte wie Pasta, Backwaren, Käse und Wurstwaren, Aufstriche und Getreide erhältlich.

Wenn Sie sich vegan bzw. gluten- oder laktosefrei ernähren, bitten wir Sie, uns dies bei der Buchung oder einige Tage vor Ihrer Ankunft mitzuteilen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir eine spezielle Verpflegung wie Basenfasten, etc. nicht anbieten.

Im Schlosspark Mauerbach sind wir nicht auf vegane Küche spezialisiert - wir bieten daher auch keine vegane Ganztagskulinarik an. Unser Angebot der Verwöhnkulinarik ist für Veganer daher leider nicht geeignet. Gerne können - wie auch bei Allergien und Diäten - nach Vorabsprache einzelne Gerichte vegan gekocht bzw. spezielle vegane Produkte bereitgestellt werden.

Für die Dauer Ihres Aufenthaltes steht Ihnen eine Wellness-Taschen mit Handtüchern und Slippern zur Verfügung. Kuschelige Bademäntel hängen bereits in Ihrem Zimmer.
Bademäntel sind in folgenden Größen verfügbar: L, XXL und XXXL

Fitnessraum 07:00 bis 22:00 Uhr
In- & Outdoorpool 07:00 bis 22:00 Uhr
Ruhebereiche Pool 07:00 bis 22:00 Uhr
Indoor Saunen, Dampfbad, Infrarotliegen, Eislounge 10:00 bis 22:00 Uhr
Ruhebereiche Saunen 10:00 bis 22:00 Uhr
Waldsauna 10:00 bis 19:00 Uhr

Frühstücksbuffet 07:00 bis 10:00 Uhr (am Wochenende & Feiertag bis 11:00 Uhr)
Mittagessen 12:00 bis 14:00 Uhr
Vital-Snack am Nachmittag 14:30 bis 16:30 Uhr
Abendessen 18:00 bis 22:00 Uhr (Küche bis 22:00 Uhr)
Spa-Bereich 07:00 bis 22:00 Uhr
Rezeption 00:00 bis 24:00 Uhr
Hotelbar 07:30 bis 24:00 Uhr

Unser aktuelles Programm finden Sie hier.

Buchen Sie direkt über unsere Homepage oder telefonisch unter +43 (0) 1 970 30 100, zählen Sie als Direktbucher.

Folgende Vorteile erwarten Sie:

• kostenfreie Nutzung der Wellnesslandschaft mit Tagesgarderobe (statt € 6,- pro Person/Stunde)
   - am Anreisetag ab 12 Uhr (bis 2022 ab 11 Uhr)
   - am Abreisetag bis 18 Uhr
• kostenfreies Parken in der Tiefgarage (statt € 20,- pro Tag, Parkplätze nach Verfügbarkeit)
• Best-Preis Garantie
• Persönlicher Service
  Wir gehen auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse, wie z.B. Unverträglichkeiten oder Zimmerwünsche ein. Gerne kontaktieren wir Sie bei Bedarf und beraten Sie.
• Keine Anzahlung
  Für Ihre Buchung müssen Sie keine Anzahlung leisten und auch keine Kreditkarte als Sicherheit bekanntgeben.

Falls Sie ein Zimmer mit Verbindungstür wünschen, geben Sie dies bitte bei Buchung bekannt.

Unser Haus verfügt ausschließlich über Doppelzimmer, welche wir gerne zur Einzelbelegung anbieten.

Der Aufpreis: € 40,00 pro Zimmer/Nacht

Alle Zimmer-Preise verstehen sich exklusive der Nächtigungstaxe. Diese beträgt € 2,50 pro Person/Nacht und wird zusätzlich verrechnet.